Зв’язки з громадськістю , прізвище PR, аспект комунікацій, що стосується відносин між суб’єктом, який підпадає під увагу громадськості або який залучає до нього увагу, та різними видами громадськості, які в ньому зацікавлені або можуть бути зацікавлені. Суб’єктом, який шукає уваги, може бути комерційна корпорація, окремий політик, виконавець чи автор, уряд чи державна установа, благодійна організація, релігійна організація чи майже будь-яка інша особа чи організація. Громадськість може включати такі вузькі сегменти, як жінки-виборці певної політичної партії у віці від 35 до 50 років, або акціонери певної корпорації; або громадськість може бути такою широкою, як будь-яке національне населення або світ у цілому. Проблеми зв’язків з громадськістю діють в обох напрямках між суб’єктом господарювання, який може вважатися клієнтом, та залученою громадськістю.Важливими елементами зв'язків з громадськістю є ознайомлення клієнта з публічними уявленнями клієнта та вплив на ці уявлення шляхом зосередження, згортання, посилення або збільшення інформації про клієнта в міру її передачі громадськості.
Детальніше про цю тему Маркетинг: Зв’язки з громадськістю Зв’язки з громадськістю , на відміну від реклами та стимулювання збуту, як правило, передбачає менш комерціалізовані способи спілкування ....Будівельники імперії 19 століття часто зневажали допитливу громадськість та допитливу пресу, але незабаром це ставлення потрапляло під обстріл безглуздих журналістів. У 1906 році Айві Лі, колишня газета, стала радником з питань реклами групи американських операторів шахт з антрацитових шахт, які викликали гнів преси своїм гордовитим ставленням до шахтарів та преси в трудових суперечках. Лі переконав власників шахт відмовитися від відмови відповідати на запитання, і незабаром він надіслав оголошення про те, що оператори надаватимуть пресі всю можливу інформацію. Пізніше того ж року він був утриманий Пенсильванською залізницею і ввів у дію нову практику: надання пресі повної інформації про аварії на залізниці. У цьому він формував важливу складову того, що ще не називалося зв'язками з громадськістю.
Державні установи почали наймати публіцистів у Великобританії та США; Законодавство США (1913) вимагало дозволу Конгресу витрачати державні кошти на "експертів з реклами", після чого експерти, маскувані під такими евфемізмами, як "директор інформації". Природна близькість уряду до зв'язків з громадськістю, мало досліджувана з часів Макіавеллі, була розквітлою. З 1924 по 1933 рік в Англії Рада з маркетингу імперії використовувала широкомасштабну рекламу для просування торгівлі; його називали «архетипом урядових відділів зв’язків з громадськістю». У Великобританії, як і в США, призначення директорів зв’язків з громадськістю різними урядовими відомствами під час Другої світової війни стало прелюдією до значно посиленого післявоєнного акценту на зв’язках з громадськістю.Протягом десятиліття навряд чи агентство будь-якого уряду залишалося без співробітників зі зв’язків з громадськістю. Можливо, що ще важливіше, зв’язки з громадськістю стали визнаватися як необхідні для будь-якої організації, на яку привертають увагу преса та стрімко розвиваються засоби масової інформації.
Однак не існувало єдиного загальноприйнятого простого визначення ремесла, торгівлі, ухилення чи мистецтва зв’язків з громадськістю, і сьогодні його немає. Це справедливо здебільшого через велику різноманітність його елементів. Сюди входить залучення сприятливої реклами та знання того, яка історія може бути надрукована або трансльована. Цей елементарний аспект зв’язків з громадськістю ускладнюється різноманітністю засобів масової інформації; крім газет, журналів, радіо і телебачення існують публікації професійних асоціацій, рекреаційних груп та торгових асоціацій; продюсери сцен, кінофільмів та телевізійних розваг; списки прямих розсилок; і інші.
Зв’язки з громадськістю охоплюють серйозний елемент етичного консультування та соціологічного виховання клієнта. Один з великих американських практиків, граф Ньюсом, змусив би увагу своїх ретельно відібраних клієнтів звернути на класику 19-го століття "Натовп" (1896; La Psychologie des foules,1895), французьким соціологом Гюставом Лебоном, щоб переконати їх, що королі (і ділові особи) вже не правителі, а натовп - громадськість - тепер суверенний і повинен бути задоволений. Консультанти з питань зв’язків з громадськістю виробників літаків та авіакомпаній переконували своїх клієнтів, як це робила Айві Лі на залізницях, бути відвертими та відвертими з фактами та надавати передумови, необхідні для контексту та розуміння, коли траплялися авіакатастрофи. Цей елемент зв'язків з громадськістю ускладнюється і іноді затьмарюється пишністю самореклами на місцях та надмірностями випадкових шарлатанів. Це також ускладнюється різними поглядами, оскільки більшість практикуючих вважає, що мовчання та таємниця - «оббиття стін», якщо це необхідно - є належною реакцією на потоки несприятливої реклами.
Колись роль зв’язків з громадськістю визначив Едвард Л. Бернейс, один з його першопрохідців, як „формування згоди”. Характеристика є точною, але поза контекстом вона спрощується і використовується для нападу на зв'язки з громадськістю як цинічна та маніпулятивна. Реальні завдання зв’язків з громадськістю у діловому світі можуть бути зосереджені на корпоративних інтересах або інтересах маркетингу продуктів чи послуг; щодо створення іміджу або захисту від нападу; про широкі зв’язки з громадськістю або прямий розголос. Взагалі, стратегічною метою зв’язків з громадськістю є проектування сприятливого іміджу в суспільстві, такого, як корпоративне громадянське громадянство; але цього неможливо досягти за допомогою вогнів і дзеркал в епоху журналістських розслідувань, і головна відповідальність за зв'язки з громадськістю полягає в тому, щоб переконати керівництво в тому, що реальність повинна відповідати бажаному образу.Зв'язки з громадськістю пов'язані зі створенням сприятливого клімату для збуту продукції або послуг клієнта, включаючи підтримку добрих відносин з продавцями та дистриб'юторами, а також розміщення реклами товару та розповсюдження інформації серед торговельних та промислових груп. Це вимагає підготовки технічних статей, адресованих технічним працівникам та інженерам, а також іншим особам, які перекладають технічну інформацію для простих читачів. Він також включає розголошення гідної похвали діяльності персоналу компанії. Фінансові відносини з громадськістю передбачають відносини з власними акціонерами компанії (відносини з акціонерами), а також з інвестиційним співтовариством.включаючи підтримку добрих відносин з торговцями та дистриб'юторами, а також розміщення реклами товарів та розповсюдження інформації серед торговельних та промислових груп. Це вимагає підготовки технічних статей, адресованих технічним працівникам та інженерам, а також іншим особам, які перекладають технічну інформацію для простих читачів. Він також включає розголошення гідної похвали діяльності персоналу компанії. Фінансові відносини з громадськістю передбачають відносини з власними акціонерами компанії (відносини з акціонерами), а також з інвестиційним співтовариством.включаючи підтримку добрих відносин з торговцями та дистриб'юторами, а також розміщення реклами товарів та розповсюдження інформації серед торговельних та промислових груп. Це вимагає підготовки технічних статей, адресованих технічним працівникам та інженерам, а також іншим особам, які перекладають технічну інформацію для простих читачів. Він також включає розголошення гідної похвали діяльності персоналу компанії. Фінансові відносини з громадськістю передбачають відносини з власними акціонерами компанії (відносини з акціонерами), а також з інвестиційним співтовариством.Фінансові відносини з громадськістю передбачають відносини з власними акціонерами компанії (відносини з акціонерами), а також з інвестиційним співтовариством.Фінансові відносини з громадськістю передбачають відносини з власними акціонерами компанії (відносини з акціонерами), а також з інвестиційним співтовариством.
Значною мірою робота зі зв’язків з громадськістю полягає в оптимізації хороших новин і попередженні поганих новин, але коли трапляється катастрофа, завданням спеціаліста зі зв’язків з громадськістю в консультації з юрисконсультом є оцінка ситуації та шкоди, збирання факти, разом із необхідною довідковою інформацією, та пропонувати їх засобам масової інформації, а також відповіді на їх фактичні запитання. Коли клієнт зазнає нападу, відповідальність за зв’язок з громадськістю полягає в тому, щоб організувати реакцію клієнта - як правило, пов’язану з декількома складними проблемами - як однозначно, так і переконливо.
Відносини з державою часто включаються в зв'язки з громадськістю під загальним позначенням державних справ і охоплюють лобізм. Виробничі відносини ( тобто трудові відносини), відносини з працівниками та відносини з клієнтами іноді вважаються частиною суспільних відносин. Відносини з громадою важливі скрізь, де клієнт має офіс чи завод.
Сучасні корпоративні керівники часто не досягають успіхів у публічних виступах чи написанні не комерційною мовою, а обов'язок паблік рилейшнз - це перекласти знання керівників у виступи чи статті, зрозумілі неспеціалістам. Фактично, головна відповідальність за зв'язки з громадськістю може розглядатися як тлумачення клієнта перед громадськістю і навпаки.
З 1940-х років відповідальні фахівці зі зв'язків з громадськістю намагалися кодифікувати та підтримувати етичні стандарти. Багато хто намагався надати статусу професії своєму покликанню через такі асоціації, як Товариство зв’язків з громадськістю Америки, Асоціація консультантів зі зв’язків з громадськістю (Лондон), Fédération Européene des Relations Publiques (Брюссель) та Міжнародна асоціація зв’язків з громадськістю (Лондон). Багато коледжів та університетів пропонують не лише курси, але й академічні спеціальності з питань зв’язків з громадськістю. Бостонський університет першим створив Школу зв’язків з громадськістю (пізніше - Комунікації) у 1947 році.
Ця стаття була нещодавно переглянута та оновлена Емі Тікканен, менеджером з виправлення помилок.
