Матрична організація , система, що характеризується формою управління з кількома ланцюгами управління. На відміну від традиційної ієрархії, в якій кожен працівник має одного керівника, матрична система вимагає від працівників звітування перед двома або більше керівниками, кожен з яких відповідає за різні аспекти загального продукту чи послуги організації.
Наприклад, виробник відео, який працює в рекламній фірмі, може підпорядковуватися керівнику відділу засобів масової інформації (функціональний ланцюжок команд), а також керівнику проекту для даного клієнтського продукту (ланцюжку команд проекту). Керівник проекту відповідає за загальну ефективність роботи продуктової команди, тоді як функціональний менеджер відповідає за технічне виконання конкретного завдання працівника - в даному випадку - виробництва відео. Переваги підходу матричної організації можуть включати вдосконалення комунікаційних потоків, більш ефективне використання ресурсів, підвищену гнучкість та кращі результати діяльності, що випливають із додаткових знань менеджерів. Недоліки матричної системи можуть включати моральні проблеми та суперечливі пріоритети, що виникають внаслідок декількох ліній повноважень,а також більші накладні витрати, пов'язані зі збільшенням складності системи та надмірністю. Через ці виклики перехід від традиційної ієрархії до матричної системи, як правило, вимагає прийняття нових інформаційно-комунікаційних технологій, а також концентрованих зусиль для реформування організаційної культури та очікувань членів.
Хоча важко простежити точне походження концепції організації матриць, цей термін вперше з’явився в аерокосмічній галузі в 1960-х. Аерокосмічні фірми, які бажали укласти контракти з урядом, повинні були розробити схеми, що показують структуру команди з управління проектами, яка виконуватиме контракт, і те, як ця команда пов'язана із загальною структурою управління організацією. Замість того, щоб повністю переналаштувати свої системи управління на відповідність цим вимогам, компанії вирішили створити горизонтальні підрозділи проектів, щоб перекрити їхні існуючі вертикальні ієрархії. Це допомогло виконати як мету споживача - прозорий набір ресурсів, якими керує чіткий менеджер групи, - так і прагнення виробника до наступності та підзвітності в межах більшої організації.
Розробка матричного підходу відображає необхідність організацій у низці державних та приватних сфер адаптуватися до зростаючих завдань та складності довкілля. Таким чином, матричні організації, найімовірніше, можна знайти серед фірм та агентств, які демонструють високий рівень взаємозалежності із суб'єктами навколишнього середовища, високі вимоги до обробки інформації та високий рівень різноманітності та складності завдань.
